TÌM KIẾM TOUR

Bạn đang ở đây

Thanh toán và hoàn tiền

QUY ĐỊNH VÀ HÌNH THỨC THANH TOÁN 

I. Thanh Toán Tại Văn Phòng Chu Du Việt Nam

Quý Khách đến trực tiếp văn phòng Công ty để thực hiện giao dịch tại địa chỉ :

CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ CHU DU VIỆT NAM

Địa chỉ: Số 34, ngõ 97, Văn Cao, Ba Đình, Hà Nội

II. Thanh Toán Qua Chuyển Khoản Ngân Hàng

Khách hàng thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng vào tài khoản sau đây của chúng tôi :

TK MARITIMEBANK

Tên TK: Công ty CP Đầu tư Thương mại và Dịch vụ Chu Du Việt Nam

Số TK: 03301013018123

Tại Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam – CN Cầu Giấy 

III. Nhân Viên Chu Du Việt Nam Thu Tiền Tận Nhà

Thu tiền mặt miễn phí tận nơi theo yêu cầu của khách hàng (chỉ dành cho khu vực Hà Nội).

 

 CHÍNH SÁCH ĐỔI, TRẢ, HỦY VÀ HOÀN TIỀN 

Chính sách hủy dịch vụ và hoàn tiền tại Công ty Cổ Phần Đầu Tư Thương Mại và Dịch Vụ Chu Du Việt Nam (gọi tắt lag Chu Du Việt Nam)

I. Đối với hủy tour du lịch

1. Trường hợp bị bủy bỏ do Chu Du Việt Nam

Nếu Chu Du Việt Nam không thực hiện được chuyến du lịch, Chu Du Việt Nam phải báo ngay cho khách hàng biết và thanh toán lại cho khách hàng toàn bộ số tiền mà khách hàng đã đóng trong vòng 3 ngày kể từ lúc việc thông báo hủy chuyến đi du lịch bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản.
2. Trường hợp bị hủy vé do khách hàng
- Huỷ trước 30 – 45 ngày : 10% tổng giá thành tour.
- Huỷ trước 20 – 30 ngày : 20% tổng giá thành tour
- Huỷ trước 25 ngày : 25% tổng giá thành tour, Huỷ trước 15 ngày : 30% tổng giá thành tour
- Huỷ trước 07 ngày : 40% tổng giá thành tour, Huỷ trước 03 – 06 ngày : 75% tổng giá thành tour,
- Sau thời gian trên : 100% tổng giá thành tour. Việc huỷ bỏ chuyến đi phải được thông báo trực tiếp với công ty hoặc qua fax, email và phải được công ty xác nhận. Việc huỷ bỏ bằng điện thoại sẽ không được chấp nhận.

II. Chính sách đổi/trả và hoàn tiền phòng khách sạn

1. Quy định Hủy/Đổi Phòng và Hoàn tiền được áp dụng cho các đơn đặt phòng đã xác nhận và được thể hiện rõ ràng khi ký kết hợp đồng hoặc xác nhận bằng văn bản/ email cung cấp dịch vụ 
2. Mọi thay đổi về đặt phòng phải được xác nhận bằng văn bản 

III. Đối với vé máy bay: Hoàn – đổi vé máy bay

- Hoàn vé: Để hoàn vé khách hàng đã đặt mua trên website chuduvietnam.com vui lòng liên hệ thông tin trên website để được hướng dẫn. Tùy thuộc vào điều kiện của giá vé, việc hoàn vé của quý khách có thể bị thu phí hoặc không được phép. Tiền hoàn vé sẽ được chuyển về thẻ hoặc tài khoản khách hành đã sử dụng khi mua vé hoặc trả trực tiếp tại văn phòng của Chu Du Việt Nam.
- Đổi vé: Để thay đổi đặt chỗ, thay đổi hành trình, quý khách vui lòng liên hệ nhân viên Chu Du Việt Nam hoặc liên hệ thông tin trợ giúp trên website. Việc thay đổi đặt chỗ, hành trình được áp dụng theo điều kiện của giá vé. Chu Du Việt Nam sẽ thu thêm phí thay đổi theo quy định được công bố.

IV. Đối với dịch vụ làm visa:

- Khách hàng có thể tự làm visa tại đại sứ quán/ lãnh sự quán/ cơ quan đại diện nước mà khách hàng sẽ đến để làm visa hoặc sử dụng dịch vụ làm visa của Chu Du Việt Nam
- Phí làm visa tại Chu Du Việt Nam bao gồm phí của đại sứ quán + phí dịch vụ.
- Chu Du Việt Nam sẽ không hoàn tiền trong trường hợp visa của khách hàng bị từ chối bởi đại sứ quán

Lưu ý:

- Trường hợp hủy tour do sự cố khách quan như: thiên tai, khủng bổ, dịch bệnh,… Chu Du Việt Nam sẽ không chịu trách nhiệm bồi thường thêm bất kỳ chi phí nào ngoài việc hoàn trả tiền tour,
- Trên đây là mức hủy tối đa, chi phí này có thể được giảm tùy theo điều kiện của từng nhà cung cấp dịch vụ cho Chu Du Việt Nam
- Thời gian hủy chuyến du lịch được tính theo ngày làm việc (không tính thứ 7, chủ nhật và các ngày lễ).
- Do tính phức tạp của việc xin visa nên các điều kiện hủy vé du lịch trên đây không áp dụng với các chương trình đi Châu Âu, Úc, Mỹ, Nga, Nhật Bản, Hàn Quốc, Ai Cập, Nam Phi, các chương trình này sẽ có các điều kiện hủy vé du lịch riêng.
- Các điều kiện hủy vé như trên không áp dụng vào dịp Lễ, Tết.

V. Trường hợp bất khả kháng
Nếu chương trình du lịch bị hủy bỏ hoặc thay đổi bởi một trong hai bên vì một lý do bất khả kháng (chiến tranh, thiên tai, khủng bố…), thì hai bên sẽ không chịu bất kỳ nghĩa vụ bồi hoàn các tổn thất đã xảy ra và không chịu bất trách nhiệm nhiệm pháp lý nào. Tuy nhiên mỗi bên có trách nhiệm cố gắng tối đa để giúp đỡ bên bị thiệt hại nhằm giảm thiểu các tổn thất gây ra vì lý do bất khả kháng.

VI. Các dịch vụ khác
Đối với các dịch vụ liên quan khác vui sẽ được thỏa thuận trực tiếp với khách hàng.

VII. Cập nhật thay đổi chính sách
Chính sách này sẽ được cập nhật thay đổi tùy thuộc vào tình hình thực tế và được công khai trên website Chu Du Việt Nam tới khách hàng

Đăng ký nhận tin khuyến mãi